Återbetalningspolicy

Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara helt nöjda med sin TV-upplevelse. Denna IPTV Sverige återbetalningspolicy beskriver under vilka omständigheter vi erbjuder återbetalningar och hur du går tillväga för att göra en reklamation.

1. Testa kostnadsfritt före köp

Eftersom digitala abonnemang aktiveras direkt och inte kan lämnas tillbaka fysiskt, rekommenderar vi starkt att du ansöker om vår gratis testperiod på 24 timmar innan du köper ett abonnemang. Testkontot ger dig full tillgång till alla kanaler och VOD-titlar så att du kan säkerställa serverns stabilitet, gränssnittet och bildkvaliteten på din egen TV-mottagare.

2. Villkor för återbetalning

Vi erbjuder återbetalning inom 7 dagar från inköpsdatumet om tjänsten inte fungerar på grund av tekniska fel på våra servrar som vi inte kan åtgärda. För att kvalificera dig för en återbetalning måste följande krav uppfyllas:

• Du har kontaktat vår support på WhatsApp och gett oss en chans att hjälpa dig felsöka installationen.
• Problemet beror inte på din egen internetanslutning (t.ex. för låg bandbredd eller ostabilt Wi-Fi).
• Ditt konto har inte stängts av på grund av brott mot våra användarvillkor (t.ex. flerenhetsdelning).

När en återbetalning godkänns spärras ditt konto och din spellista omedelbart. Återbetalningen sker till samma betalningssätt som användes vid köpet, och transaktionen tar normalt 3-5 bankdagar.

3. Hur du gör en reklamation

Om du upplever tekniska problem och vill reklamera ditt abonnemang, kontakta oss direkt via WhatsApp på +18735060812. Vårt team är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig. Se till att ha dina inloggningsuppgifter och din enhetstyp redo så att vi snabbt kan identifiera felet.

För att se priser på våra paket, gå till vår prissida. För steg-för-steg instruktioner om hur du ställer in din TV, se vår installationsguide.

För information om konsumenträttigheter och reklamationer av digitala tjänster i Sverige, se vägledningen på Allmänna reklamationsnämnden (ARN).